Zum Hauptinhalt springen

Qualitätsmanagement nach ISO Norm

Dr. Lange ISO-Zertifikat

Wir arbeiten in unserer Praxis mit dem nach DIN EN ISO 9001:2008 ausgezeichneten Qualitätsmanagement-System, um die Qualität unserer gesamten Leistungen stetig zu überwachen und zu verbessern.

Unser Qualitätsmanagement wurde nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Dieses Qualitätsmanagement haben wir über viele Jahre hinweg aufgebaut und jede einzelne Mitarbeiterin leistet Ihren Beitrag dazu. Die Zertifizierung bestätigt unseren Patienten, dass Sicherheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns steht.

Unser zertifiziertes Qualitätsmanagement garantiert Ihnen, dass die Organisation, die Hygienevorschriften und alle Behandlungs- und Arbeitsschritte genauestens strukturiert sind und einheitlich umgesetzt werden.

Wir möchten unseren Patienten größtmögliche Sicherheit, Transparenz und Qualität bieten. Getreu unserer Philosophie: Überzeugen, Wohlfühlen, Vertrauen und Begeistern.

Durch die standardisierten Arbeitsabläufe, verbunden mit den hinterlegten dokumentierten Arbeitsanleitungen, schaffen wir zudem mehr Zeit fürs Wesentliche: nämlich die Betreuungs- und Beratungsqualität.

Zusätzlich stellen wir so sicher, dass sich unser gesamtes Team regelmäßig auf Fortbildungen weiterentwickelt und somit den Patienten eine äußerst hohe Qualität gewährleistet wird.

Wie funktioniert das Qualitätsmanagement?

Folgende praktische Maßnahmen dienen zur Sicherung und Verbesserung der Qualität:

  • Checklisten für alle relevanten Abläufe in der Praxis
  • Regelmäßige Fortbildungen aller Mitarbeiter und Zahnärzte
  • Leitlinien, wie z.B. unsere Praxisphilosophie und unsere Praxisziele
  • Eine Hygienebeauftragte die den gesamten Bereich Praxis-Hygiene überwacht
  • Funktionsbeschreibungen der einzelnen Aufgaben unserer Mitarbeiter und Zahnärzte
  • Regelmäßige Team-Meetings (interne Kommunikation) zur Fehleranalyse und Optimierung der Abläufe und Leistungen, z.B. Service-Leistungen

Was ist Qualitätsmanagement?

Alle Maßnahmen, die zur Erreichung und Verbesserung einer möglichst hohen Qualität in unserer Zahnarztpraxis Dr. Lange & Kollegen in Stuttgart notwendig sind, werden unter dem Begriff Qualitätsmanagement zusammen gefasst. Darunter versteht man im Einzelnen:

  • Qualitätspolitik
  • Qualitätsplanung
  • Qualitätslenkung
  • Qualitätssicherung
  • Qualitätsverbesserung
  • Qualitätsmanagement-System

Die Grundsätze unseres Qualitätsmanagements sind:

  • Kundenorientierung
  • Führung
  • Einbeziehung der Mitarbeiter
  • Prozessorientierung
  • Systemorientiertes Management
  • Ständige Verbesserung
  • Sachliche Entscheidungsfindungen
  • Lieferantenbeziehungen

In unserer Zahnarztpraxis bestimmt das Qualitätsmanagement-System die

  • Organisationsstruktur
  • Verfahren und Prozesse zur Umsetzung von QM
  • Ressourcen zur Umsetzung von QM
  • Beschreibung von Kompetenzen
  • Beschreibung von Verantwortlichkeiten

© Dr. Lange & Kollegen | Stuttgarter Straße 33-35 | 70469 Stuttgart Feuerbach | Telefon 0711 577 66 999