Qualitätsmanagement nach ISO Norm

Ihr Zahnarzt in Stuttgart Feuerbach sorgt für Qualität mit dem nach DIN EN ISO 9001:2008 ausgezeichneten Qualitätsmanagement System

Wir arbeiten in unserer Zahnarzt Praxis in Stuttgart Feuerbach mit dem nach DIN EN ISO 9001:2008 ausgezeichneten Qualitätsmanagement-System, um die Qualität unserer gesamten Leistungen stetig zu überwachen und zu verbessern.

Unser Qualitätsmanagement wurde am 03. August 2011 nach der strengen DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Dieses Qualitätsmanagement haben wir nunmehr 2 Jahre lang aufgebaut und jede einzelne Mitarbeiterin hat ihren Beitrag dazu geleistet. Die Zertifizierung bestätigt unseren Patienten, dass Sicherheit und Zufriedenheit im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns steht. Unser zertifiziertes Qualitätsmanagement garantiert Ihnen, dass die Organisation, die Hygienevorschriften und alle Behandlungs- und Arbeitsschritte genauestens strukturiert sind und einheitlich umgesetzt werden.

Wir möchten unseren Patienten größtmögliche Sicherheit, Transparenz und Qualität bieten. Getreu unserer Philosophie: Überzeugen, Wohlfühlen, Vertrauen und Begeistern. Durch die standardisierten Arbeitsabläufe, verbunden mit den hinterlegten dokumentierten Arbeitsanleitungen, schaffen wir zudem mehr Zeit fürs Wesentliche: nämlich die Betreuungs- und Beratungsqualität. Zusätzlich stellen wir so sicher, dass sich unser gesamtes Team regelmäßig auf Fortbildungen weiterentwickelt und somit den Patienten eine äußerst hohe Qualität gewährleistet wird.

Wie wird das Qualitätsmanagement in unserer Praxis durchgeführt?

Folgende praktische Maßnahmen dienen zur Sicherung und Verbesserung der Qualität:

  • Checklisten für alle relevanten Abläufe in der Praxis
  • Regelmäßige Fortbildungen aller Mitarbeiter und Zahnärzte
  • Leitlinien, wie z.B. unsere Praxisphilosophie und unsere Praxisziele
  • Eine Hygienebeauftragte die den gesamten Bereich Praxis-Hygiene überwacht
  • Funktionsbeschreibungen der einzelnen Aufgaben unserer Mitarbeiter und Zahnärzte
  • Regelmäßige Team-Meetings (interne Kommunikation) zur Fehleranalyse und Optimierung der Abläufe und Leistungen, z.B. Service-Leistungen

Was ist Qualitätsmanagement?

Alle Maßnahmen, die zur Erreichung und Verbesserung einer möglichst hohen Qualität in der Zahnarzt Praxis notwendig sind werden unter dem Begriff Qualitätsmanagement zusammen gefasst. Darunter versteht man im Einzelnen:

  • Qualitätspolitik
  • Qualitätsplanung
  • Qualitätslenkung
  • Qualitätssicherung
  • Qualitätsverbesserung
  • Qualitätsmanagement-System

Die Grundsätze unseres Qualitätsmanagements sind:

  • Kundenorientierung
  • Führung
  • Einbeziehung der Mitarbeiter
  • Prozessorientierung
  • Systemorientiertes Management
  • Ständige Verbesserung
  • Sachliche Entscheidungsfindungen
  • Lieferantenbeziehungen

In unserer Zahnarzt Praxis in Stuttgart Feuerbach bestimmt das Qualitätsmanagement-System die

  • Organisationsstruktur
  • Verfahren und Prozesse zur Umsetzung von QM
  • Ressourcen zur Umsetzung von QM
  • Beschreibung von Kompetenzen
  • Beschreibung von Verantwortlichkeiten

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